Hos AIVIQ pakker vi alle ordrer med stor omhu, så dine varer kommer sikkert frem. Skulle du alligevel modtage en pakke, hvor indholdet er beskadiget eller ødelagt, er det vigtigt, at du reagerer hurtigt – så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
📌 Sådan gør du, hvis du modtager en beskadiget pakke
Kontakt os hurtigst muligt på mail: info@aiviq.dk
Husk at oplyse:
- Dit fulde navn
- Dit ordrenummer
- Billeder af pakken udvendigt, så vi kan se eventuelle skader
- Billeder af den indvendige emballage, så vi kan se, hvordan varen har været pakket
- Billeder af indholdet, der viser skaderne tydeligt
Jo bedre dokumentation vi har, jo hurtigere kan vi behandle din sag.
⚠️ Vigtigt at vide
Brug ikke produktet, før du har hørt fra os.
Hvis du tager produktet i brug, kan fortrydelsesretten bortfalde, og vi kan have begrænsede muligheder for at behandle en reklamation korrekt.
✔️ Hvad sker der derefter?
Når vi har modtaget din mail med alle nødvendige oplysninger og billeder, vender vi hurtigt tilbage med næste skridt. Det kan være en erstatning, en ombytning eller en anden løsning, der passer til situationen.
🤝 Har du brug for hjælp?
Er du i tvivl, eller har du spørgsmål til, hvordan du skal forholde dig? Kontakt os – vi sidder klar til at hjælpe dig hurtigt og effektivt, så du kan få en god oplevelse hos AIVIQ, også hvis uheldet er ude.